Retours et remboursement

Comment ça marche

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges sont gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir 
a) un produit différent
b) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

Contactez le service client par mail en indiquant le référence de votre commande et suivez les indications que vous recevrez pour effectuer votre retour.

Les délais de remboursement sont variables de 3 à 7 jours ouvrés selon les délais bancaires.
En cas d'échange les frais de renvoi sont à la charge du client.
En cas d'article endommagé à la livraison, les frais de retour sont à la charge de MyAfryka Home.

Pour toutes questions supplémentaires contactez-nous

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